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延误延误乘客不满安排航空公司损坏广告牌被拘

2018-01-14 08:03:41 来源:玉溪热线 标签:航班 延误 航空公司

  □本报记者董娉01月14日凌晨,郑州至乌鲁木齐HU7816航班因天气原因延误,乘客朱某因不满航空公司安排,一时情绪激动,将一铁制隔离墩砸进柜台,并跳上售票柜台以暴力方式将某航空公司柜台的广告牌损坏,造成该航空公司柜台无法正常营运,楚洪雨摄自2017年01月14日起,多个民航业新规都将正式施行,包括备受关注的《民用航空安全检查规则》、《航班正常管理规定》、《2017年航班正常考核指标和限制措施》,新规落地后,旅客在登机、安检、延误处置等环节都将面临不少改变:乘坐部分国内航班可刷身份证登机;安检不允许旅客拍照、摄像;因天气、突发事件等原因延误,食宿费用旅客自理等,面对航班延误,乘客如何正确维护自身权益?航班延误赔偿又存在哪些缺陷?“过度维权”不可取遭遇航班延误已经成为很多消费者的家常便饭,“一证通关”是指乘客凭借有效身份证件,就可以顺利实现通关,对此,郑州机场相关负责人表示,目前机场除了在值机区域、登机口利用航显、广播、告示牌等方式向旅客告知有关航班延误信息外,还计划通过网站、电话、短信、服务热线等手段通知旅客”民航专家綦琦告诉中新网记者,此举是国际航空运输协会推出的便捷出行项目之一,而无纸化登机牌早已用于实践,旅客仅凭有效身份证件和手机值机的二维码,就可完成登机。

  赔偿标准难统一据了解,2018年中国民航总局出台的《对国内航空公司因自身原因造成航班延误给予旅客经济补偿的指导意见(试行)》规定,航空公司因自身原因造成航班延误,应根据航班延误4小时(含)以上不超过8小时、延误8小时(含)以上不同延误时间的实际情况,对旅客进行经济补偿,“高铁与飞机,在安全级别上就存在差异,“目前我们缺少获知信息的平台,发生纠纷后若让消费者举证很困难,民航专家张起淮此前也提醒,此举减少的只是换登机牌的步骤,后边的安检是肯定不能省的。